Rosetta Stone V3 程式出現5414 錯誤訊息
問題狀況：執行Rosetta Stone V3程式時，於登入後或學習過程中出現 5414錯誤訊息以致程式無法執行。
處理方法：由於目前的使用人數，已超過最大使用上限(授權數量)，必須等待有其他使用者登出才會釋出使用權限。
建議等待數分鐘後，再嘗試登入使用。
問題一覽表
程式出現5414 錯誤訊息 課程上鎖問題 程式顯示無法找到音效輸出裝置 (sound output device) 程式出現 2111 錯誤訊息 程式出現2122, 2123, 2125錯誤訊息 程式出現3221錯誤訊息 程式出現5118錯誤訊息 電腦經常出現時間性錯誤 (Outdate) 無法使用完整課程內容 透過行動網路(3G/4G)造成每次登入都出現不同錯誤Rosetta Stone V3 課程上鎖問題
問題狀況：執行Rosetta Stone V3程式時，於登入後或學習過程中出現課程上鎖問題。
處理方法：由於目前的使用人數，已超過最大使用上限(授權數量)，必須等待有其他使用者登出才會釋出使用權限。
建議等待數分鐘後，再嘗試登入使用。
Rosetta Stone V3 程式顯示無法找到音效輸出裝置 (sound output device)
問題狀況：安裝完成Rosetta Stone V3程式並執行後，出現找不到音效輸出裝置問題，程式無法執行。
處理方法：執行Rosetta Stone V3使用者程式之電腦必須具有音效輸出裝置才可正常執行。如果電腦上已確定有安裝音效卡，並且運作正常，但Rosetta Stone程式仍然出現如上圖之錯誤訊息。建議先進行更新音效卡驅動程式之動作。如果還是不行，請先移除目前電腦上之音效卡驅動程式，再重新安裝一次音效卡驅動程式。
Rosetta Stone V3 程式出現 2111 錯誤訊息
問題狀況：執行Rosetta Stone V3程式時，出現2111錯誤訊息，程式無法執行。
處理方法：造成此錯誤的原因是因為程式無法正確的讀取設定檔案。有可能是因為檔案權限的問題或防毒軟體造成的干擾。請先關閉系統中防毒軟體的即時保護功能，並測試是否可正常執行。如果還是無法正常執行，請採取以下處理方式。
方法一：
請開啟Windows 檔案總管，進入以下路徑(可將路徑貼在網址列後，按Enter鍵進入。或修改『資料夾選項』為『顯示所有檔案和資料夾』後，進入以下路徑)。
C:\ProgramData\Rosetta Stone\Network
請在Rosetta Stone資料夾上按滑鼠右鍵選擇『內容』，然後選擇『安全性』頁面。然後請確認列表中的使用者都有『完全控制』權限。
方法二：
如果方法一無法解決您的問題。請先移除目前電腦安裝的Rosetta Stone後並重新開機。然後重新安裝Rosetta Stone，請參考以下方法清除舊設定檔案後再次執行程式。
請開啟Windows 檔案總管，進入以下路徑(可將路徑貼在網址列後，按Enter鍵進入。或修改『資料夾選項』為『顯示所有檔案和資料夾』後，進入以下路徑)。
C:\ProgramData\Rosetta Stone\Network
請刪除目錄內之tracking.db3檔案。
Rosetta Stone V3 程式出現2122, 2123, 2125錯誤訊息
問題狀況：執行Rosetta Stone V3程式時，出現2122, 2123, 2125錯誤訊息，程式無法執行。
處理方法：
當移除舊版本的Rosetta Stone V3使用者主程式後，移除程式並不會自動將原本的設定檔案移除。當安裝新版本的程式完成並執行後，就會出現此錯誤訊息。
請參考以下方法清除tracking.db3設定檔案。
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請開啟Windows 檔案總管，進入以下路徑(可將路徑貼在網址列後，按Enter鍵進入。或修改『資料夾選項』為『顯示所有檔案和資料夾』後，進入以下路徑)。
C:\ProgramData\Rosetta Stone\Network
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請刪除目錄內之tracking.db3檔案。然後執行Rosetta Stone，並重新設定伺服器IP。
Rosetta Stone V3 程式出現3221錯誤訊息
問題狀況：執行Rosetta Stone V3程式時，出現3221錯誤訊息，程式無法執行。
處理方法：當電腦上安裝的Rosetta Stone V3學生端主程式版本為3.3以下時，如果選擇進入以下語言課程時，就會出現此錯誤訊息。
English - American Level 4
English - American Level 5
Spanish (Latin America) Level 4
Spanish (Latin America) Level 5
如要使用以上語言課程，您必須將程式升級到3.4以上版本。
Rosetta Stone V3 程式出現5118錯誤訊息
問題狀況：執行Rosetta Stone V3程式時，出現5118錯誤訊息，程式無法執行。
處理方法：造成此錯誤發生的原因有很多，請依序嘗試以下處理方式，直到問題解決。
方法一：
請確認您的麥克風輸入裝置已設定為預設的錄音輸入裝置(當您的電腦上有多個麥克風輸入裝置時，請設定您欲在程式中使用的麥克風設備為預設裝置)。
方法二：
C:\ProgramData\Rosetta Stone\Network
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如以上方法無法解決問題，請按照下面處理步驟，確認您有足夠的權限可以寫入Rosetta Stone相關資料夾。請在進行處理前先關閉程式。
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請在Rosetta Stone資料夾上按滑鼠右鍵，選擇選單中的內容。請點選視窗中的安全性頁面，並確認所有使用者對此目錄有完全控制權限。修改後請按套用按鈕，並按確認按鈕結束操作。
方法三：
請參考以下方法校正系統時間並清除tracking.db3設定檔案。
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確認電腦可連接至網際網路。
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調整電腦目前的時間，或透過下載國家時間與頻率標準實驗室所提供的時間校正程式。
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開啟剛才所下載的 NTPClock.exe 軟體並執行系統時間校正。
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請開啟Windows 檔案總管，進入以下路徑(可將路徑貼在網址列後，按Enter鍵進入。或修改『資料夾選項』為『顯示所有檔案和資料夾』後，進入以下路徑)。
C:\ProgramData\Rosetta Stone\Network
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請刪除目錄內之tracking.db3檔案。然後執行Rosetta Stone，並重新設定伺服器IP。
Rosetta Stone V3 執行時經常出現時間性錯誤
問題狀況：如您的電腦經常出現時間性錯誤，導致Rosetta Stone V3程式經常出現錯誤而無法執行。
預先處理：請確認您的電腦系統時間是否準確，或主機的系統時間問題。
處理方法： 出現此錯誤訊息時通常代表您的電腦系統時間不正確，可能因素為系統時間因人為調整造成錯亂，或系統硬體故障所造成。
請參考以下方法校正系統時間並清除tracking.db3設定檔案。
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確認電腦可連接至網際網路。
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調整電腦目前的時間，或透過下載國家時間與頻率標準實驗室所提供的時間校正程式。
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開啟剛才所下載的 NTPClock.exe 軟體並執行系統時間校正。
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請開啟Windows 檔案總管，進入以下路徑(可將路徑貼在網址列後，按Enter鍵進入。或修改『資料夾選項』為『顯示所有檔案和資料夾』後，進入以下路徑)。
C:\ProgramData\Rosetta Stone\Network
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請刪除目錄內之tracking.db3檔案。然後執行Rosetta Stone，並重新設定伺服器IP。
Rosetta Stone V3 無法使用完整課程內容
問題狀況：執行Rosetta Stone V3程式時，單元左方出現鎖圖示。點選進入某些課程時出現"This content is not available. Please contact your administrator for access to this content."錯誤訊息，無法使用完整課程。
處理方法： 此問題是因為軟體無法正確取得伺服器上的授權所導致。可能的原因有以下幾項：
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電腦時間不正常，或與伺服器時間相差太多，導致無法取得伺服器上授權。
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軟體受到具防火牆功能之防毒或防火牆軟體阻擋連線。
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使用者端 tracking.db3設定不正常需重新建立。
請參考以下方法進行問題排除後，再次執行程式。
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確認電腦可連接至網際網路。
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下載國家時間與頻率標準實驗室所提供的時間校正程式。
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開啟剛才所下載的 NTPClock.exe 軟體並執行系統時間校正。
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當以上方法都無效時，請參考以下方法，變更tracking.db3之檔名後再重新執行程式
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請開啟Windows 檔案總管，進入以下路徑(可將路徑貼在網址列後，按Enter鍵進入。或修改『資料夾選項』為『顯示所有檔案和資料夾』後，進入以下路徑)。
C:\ProgramData\Rosetta Stone\Network
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請刪除目錄內之tracking.db3檔案。然後執行Rosetta Stone，並重新設定伺服器IP。